Súgó és támogatás

A jelszó megadása után egy hatjegyű kódot küldünk a fiókjához tartozó e-mail-címre, a [email protected] címről.

• Nézze meg a levélszemét (spam), a „Promóciók” és az egyéb mappákat is.
• Ha egy percen belül sem érkezik meg, kérjen új kódot (a weben „Új kód küldése”, az alkalmazásban „Kód újraküldése”; 60 másodperc után érhető el, bejelentkezésenként legfeljebb ötször). Mindig a legutóbb kapott kódot adja meg.
• A kód 10 percig érvényes. Öt hibás próbálkozás után a bejelentkezést elölről kell kezdeni, és a fiók 15 percre zárolódik.
• Ha továbbra sem kap kódot, kérje meg cége Dosszi-adminisztrátorát, hogy ellenőrizze az e-mail-címét, vagy írjon nekünk: [email protected].

Igen. A beszkennelt dokumentum először a telefonon, titkosított tárolóban kerül sorba, és „Függőben” állapotot kap. Amint van internetkapcsolat, az alkalmazás automatikusan feltölti (indításkor, feloldáskor, a kapcsolat visszatérésekor, használat közben kétpercenként, és amikor a rendszer engedi, a háttérben is). Sikeres feltöltés után az állapot „Feltöltve” lesz, és a dokumentum „Új” állapottal megjelenik a cég listájában.

Ha a feltöltés „Hiba” állapotra vált, nyissa meg a tételt: látja az okát, javíthatja (pl. másik kategória), és újrapróbálhatja vagy törölheti. Kérjük, kijelentkezés vagy az alkalmazás eltávolítása előtt várja meg, amíg minden függő dokumentum feltöltődik.

A számlák üzleti adatokat tartalmaznak, ezért az alkalmazás egy perc tétlenség után lezár. Feloldani Face ID-val, Touch ID-val, ujjlenyomattal vagy a készülék kódjával lehet – ugyanúgy, ahogy a telefonját oldja fel. Ha a telefonon nincs képernyőzár beállítva, a feloldáshoz újra be kell jelentkeznie.

Ha 7 napig nem használja az alkalmazást internetkapcsolattal, biztonsági okból újra be kell jelentkeznie jelszóval és e-mailben kapott kóddal.

Nyissa meg a dokumentumot, és válassza a Törlés lehetőséget. Céges felhasználóként a saját feltöltéseit addig törölheti, amíg „Új” állapotúak; a már feldolgozott vagy elutasított dokumentumok törlését a cég adminisztrátora végezheti el. A cégadminisztrátor a cég bármely dokumentumát törölheti.

A még fel nem töltött („Függőben” vagy „Hiba” állapotú) tételeket a telefonon bármikor törölheti. Ha tévedésből törölt valamit, a cég adminisztrátora a [email protected] címen kérheti a visszaállítást.

Az adminisztrátor az elutasításkor megadja az okát (például: „A számla második oldala hiányzik”). Erről e-mailt és – ha engedélyezte – értesítést kap, az indokot pedig a dokumentum adatlapján is látja. Pótolja a hiányt, és szkennelje be, majd töltse fel újra a dokumentumot; az elutasított példány a nyilvántartásban marad.

Az alkalmazásban: Beállítások → Fiók törlésének kérése. A weben: platform.dosszi.app → Beállítások → Fiók törlésének kérése. Kérését továbbítjuk cége adminisztrátorának és a Dosszi csapatának, majd a fiókot töröljük, és erről e-mailben értesítjük. Írhat nekünk is: [email protected].

Az Ön által feltöltött dokumentumok a cége adatai: megőrzésükről a cég dönt (a számviteli bizonylatokat 8 évig meg kell őrizni). Részletek az adatvédelmi tájékoztatóban.