Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató

A Dosszi szolgáltatást a(z) DRB Services Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) nyújtja.

2. Fogalmak és hatály

• Szolgáltatás: a Dosszi webes platform (platform.dosszi.app), programozói felület (api.dosszi.app) és mobilalkalmazás, amellyel számlák és más iratok rögzíthetők, feltölthetők, tárolhatók és feldolgozási állapotuk követhető.
• Ügyfél: az a gazdálkodó szervezet, amely a Szolgáltatóval a Szolgáltatás igénybevételére szerződést köt.
• Felhasználó: az Ügyfél munkatársa vagy megbízottja, akinek az Ügyfél vagy a Szolgáltató fiókot hozott létre.

Jelen feltételek (ÁSZF) az Ügyfél és a Szolgáltató közötti szerződés részét képezik, és a Felhasználókra is kiterjednek. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások részére érhető el; fogyasztói szerződés nem jön létre. Ha az Ügyféllel kötött egyedi szerződés eltér, az egyedi szerződés az irányadó.

3. A szerződés létrejötte, díjak

A szerződés az Ügyfél megrendelésének a Szolgáltató általi elfogadásával, írásban (e-mailben is) jön létre. A díjakat, a fizetési feltételeket és az esetleges korlátokat (pl. tárhely, felhasználók száma) az egyedi megállapodás vagy a megrendelés rögzíti.

4. Fiókok és hozzáférés

• Nyilvános regisztráció nincs: a fiókokat meghívással hozza létre az Ügyfél cégadminisztrátora vagy a Szolgáltató.
• A Felhasználó köteles a jelszavát és a belépési kódjait titokban tartani, a fiókját másnak nem engedheti át. Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesítse a cégadminisztrátort és a Szolgáltatót ([email protected]).
• Az Ügyfél felel a Felhasználói által végzett műveletekért, a jogosultságok (szerepkör, láthatóság) helyes beállításáért, és azért, hogy a távozó munkatársak fiókját letiltsa.

5. Az Ügyfél kötelezettségei

• Csak olyan tartalmat tölt fel, amelynek kezelésére jogosult, és amely nem sért jogszabályt vagy harmadik személy jogait (különösen személyes adatokat csak érvényes jogalappal).
• Nem tölt fel kártékony kódot, nem kísérli meg a Szolgáltatás biztonsági megoldásainak megkerülését, és nem terheli túl a rendszert.
• A feltöltött dokumentumok tartalmáért, a feldolgozásuk szakmai helyességéért és a jogszabályi megőrzési kötelezettségek – különösen a számviteli bizonylatok legalább 8 éves megőrzésének (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §) – teljesítéséért az Ügyfél felel. A Szolgáltatás ezt támogatja, de nem helyettesíti az Ügyfél saját nyilvántartási és archiválási kötelezettségeit; a dokumentumok végleges törléséről az Ügyfél dönt.

6. Rendelkezésre állás és támogatás

A Szolgáltató a Szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, folyamatos működésre törekedve nyújtja, de – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – meghatározott rendelkezésre állást (SLA) nem vállal. Karbantartás, fejlesztés, biztonsági okok vagy külső szolgáltatók hibája miatt a Szolgáltatás átmenetileg korlátozottan érhető el; a tervezett karbantartásról lehetőség szerint előre tájékoztatunk. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást fejleszteni és módosítani, és biztonsági okból megkövetelheti a mobilalkalmazás frissítését. Támogatás: [email protected].

7. Adatvédelem és adatfeldolgozás

A feltöltött dokumentumok és azok adatai tekintetében az Ügyfél az adatkezelő, a Szolgáltató az adatfeldolgozó; a felek ezekre a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodást kötnek, amely a szerződés része. A felhasználói fiókok, a biztonsági naplók és az alkalmazásanalitika adatait a Szolgáltató adatkezelőként kezeli. Részletek az adatvédelmi tájékoztatóban.

8. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás szoftvere, megjelenése és a Dosszi név és logó a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az Ügyfél a szerződés tartama alatt nem kizárólagos, nem átruházható jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára. A feltöltött tartalom az Ügyfél tulajdona marad; a Szolgáltató azt kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához használja.

9. Felelősség

A Szolgáltató nem felel a nem neki felróható okból (pl. internet- vagy áramszolgáltatási hiba, vis maior, az Ügyfél vagy a Felhasználók magatartása, külső szolgáltatók hibája) bekövetkező károkért, valamint az elmaradt haszonért és a közvetett károkért. A Szolgáltató felelősségének összege – a jogszabály által megengedett mértékig – a kárt okozó eseményt megelőző 12 hónapban az Ügyfél által ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik. A korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért való felelősségre (Ptk. 6:152. §).

10. Felfüggesztés és megszűnés

• A Szolgáltató a hozzáférést felfüggesztheti, ha az Ügyfél vagy egy Felhasználó súlyosan megszegi a jelen feltételeket, vagy ha az a Szolgáltatás biztonsága érdekében szükséges; erről az Ügyfelet haladéktalanul értesíti.
• Bármelyik fél a szerződést – eltérő megállapodás hiányában – 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja; súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal.
• A szerződés megszűnése után az Ügyfél 30 napig kérheti dokumentumai kiadását; ezt követően a Szolgáltató az Ügyfél adatait törli, kivéve, ha jogszabály további megőrzést ír elő.

11. A feltételek módosítása

A Szolgáltató a feltételeket módosíthatja; a módosításról a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti az Ügyfelet. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig a szerződést felmondhatja; a Szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.

12. Irányadó jog és jogviták

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek sikertelensége esetén – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

13. Kapcsolat

Kérdéseivel és bejelentéseivel forduljon hozzánk a [email protected] címen. A súgó a Támogatás oldalon érhető el.